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交換ポリシー

製品の交換は、以下の状況でのみ許可されます。

お客様は、納品日から 30 日以内に受け取った製品ユニットを交換し、交換ユニットをお客様に配送してもらうことができます。

顧客が商品受領後24時間以内に商品に欠陥があるか物理的損傷があることを証明した場合、交換が可能です。

納品された製品が納品日から 30 日以内に正常に機能していないことがお客様に判明した場合、新しいボックスユニットとの交換品がお客様に提供されます。

破損または不良品を受け取った場合は、当社のウェブサイトサポートチームに報告してください。ただし、RIDEIRON チームメンバーが自分の側で確認して判断した後で、リクエストが処理されます。通常、RIDEIRON が製品を受け取ってから 24 時間以内にお客様に報告されます。

受け取った製品がサイトに掲載されているものと異なる、または仕様どおりではないと思われる場合は、製品を受け取ってから 24 時間以内に当社の Web サイトサポートチームにその旨をお知らせください。Web サイトサポートチームは、お客様の苦情を調査した後、適切な決定を下します。

交換の場合は、商品と付属品がそのままの状態で、弊社が手配した宅配業者が商品パッケージ全体を回収いたします。

以下の状況では製品は交換されません。

顧客は欠陥のない製品の外観/音質に満足していない

商品到着後24時間以内に通知されなかった物理的損傷

電気サージまたはユーザーによって引き起こされた損傷。

返品や返金はできませんのでご了承ください。ただし、お客様は配達日から 30 日以内に受け取った製品ユニットを交換し、代替品を受け取ることができます。

キャンセルポリシー

当社は、できる限りお客様をサポートすることを信条としており、寛大なキャンセルポリシーを採用しています。ただし、このポリシーでは、

注文がすでに顧客に伝えられ、顧客が出荷手続きを開始している場合は、キャンセルのリクエストは受け付けられません。

当日配達カテゴリーの注文はキャンセルできません。

特別企画で入手した商品につきましては、キャンセルはお受けできません。（特別企画のため、キャンセルはお受けできません。）

製品価格

ウェブサイトに掲載されている製品価格は最新のものです。製品を正確に表示するために細心の注意を払っていますが、データの入力や更新に誤りが生じる可能性があります。表示された価格が正しい価格ではない取引が行われた場合、当社は注文をキャンセルする権利を留保します。そのような事態が発生した場合は、お客様から受け取った全額を返金いたします。

価格は予告なく変更されることがあります。

このウェブサイト上のすべての価格は米ドルで表記されています。このサイトで国際カードを使用する場合、銀行の適用為替レートと手数料が適用されます。当社はこれに関して管轄権を有しません。為替レートと銀行手数料に関する紛争や質問は、カードまたは支払い手段を発行した銀行または機関に直接お問い合わせください。

すべての注文は現在の価格で受け付けられます。代金を受領し請求書を発行した時点で有効な価格で請求いたします。

安全

ウェブサイトでの取引は、1024 ビットプロセスを使用した SSL (Secure Sockets Layer) とセキュアデータ暗号化によって保護されています。ウェブストアでの取引時に入力するすべての情報は、Secure Socket Layer (SSL) セッションで送信され、第三者への意図しない開示から保護するために暗号化されます。これは、すべての支払いがリアルタイムで処理され、セキュリティと即時の安心感を提供する、大手オンラインベンダーが採用している最高のセキュリティプラクティスに従っていることの保証です。

クレジットカードおよびデビットカードの情報は、当社では保管も取得もされません。この情報は、提携しているさまざまな銀行、機関、決済フランチャイズの規制および要件に準拠し、承認されている決済ゲートウェイによって直接取得されます。

当社の製品に影響を及ぼすセキュリティ上の脆弱性を報告するには、次のメールアドレスまでご連絡ください。サポート@rideiron.comまでご連絡ください。

在庫切れの状況

弊社は、サイトに掲載されているすべての商品が、購入者に発送可能な在庫にあることを保証するために努力しています。ただし、何らかの理由で在庫がない場合は、2営業日以内にご連絡し、お客様のご都合に合わせて、注文の交換、延期、またはキャンセルのオプションを提供します。

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